美知名律師轉戰兩大體育博彩平台 指控設計致癮害客戶妻離子散

美知名律師轉戰兩大體育博彩平台 指控設計致癮害客戶妻離子散
美律師指控體育博彩平台App設計刻意讓客戶成癮。

繼美國科技巨頭Meta上月因平台致癮爭議,同意支付各州高達171億美元訴訟罰款並承諾整改後,曾經參與Meta訴訟並獲勝訴的美國佛羅里達州知名律師Jennifer Hoekstra,近期對美國兩大線上博彩龍頭FanDuel與DraftKings提出15宗訴訟,控訴其博彩App在設計上故意讓人上癮。她表示,其代表的當事人幾乎因此失去了房子、配偶與孩子。

根據美國博彩協會數據,去年全美線上體育投注金額高達1,670億美元。加州大學洛杉磯分校(UCLA)研究亦指出,在體育博彩合法化的州分,個人破產與信用卡拖欠率急升約25%;美國問題賭博委員會的調查也顯示,近2,000萬名美國成年人(約佔全國人口8%)在過去一年曾出現過至少一次問題賭博行為。

據哥倫比亞廣播公司(CBS)調查顯示,博彩公司正透過高科技數據分析與VIP奢華禮遇全力留住玩家。一名FanDuel前員工透露,公司的數據收集能力極強,能精準偵測用戶行為是否冷卻,並適時發送推播拉回玩家;即使發現顧客下注額過大,部分員工也會因業績考量選擇「視而不見」。

一名正在戒賭的播客主持人Louis Ruggiero也透露,在使用FanDuel三個月內輸掉10萬美元後竟被升級為VIP。他痛批「這根本不是尊榮禮遇,而是包裝成熱情招待的掠奪性留客手段。」

FanDuel堅決否認指控,並表示去年已投入1.58億美元推廣負責任博彩,並封禁了5,700名違規用戶。DraftKings則表示無法對進行中的訴訟發表評論,但強調所有員工每年均接受負責任參與的培訓。成員包括FanDuel、DraftKings及bet365等平台的體育博彩聯盟亦回應表示,過度賭博僅屬極端少數,平台已提供各項投注與虧損上限工具供用戶自我管理。