為持續推進澳門零售及旅遊業界穩健發展，共同鞏固及提升行業的服務質素，金沙中國、澳門旅遊局與澳門消費者委員會日前於澳門倫敦人舉行「2026星級零售服務」系列講座啟動儀式，為年度活動揭開序幕。自2023年首度推出以來，「星級零售服務」系列講座深受業界歡迎，至今已邁入第四屆，合共吸引1,900名零售從業員參與。
今年的活動特別聚焦於協助「星級旅遊服務認可計劃」商戶、誠信店加盟商號及前線從業員掌握新消費時代下的營商心法，冀透過培育積極創新的成長思維，提升業界應對市場變化的能力，進一步優化旅客在澳門的購物及旅遊體驗，當日活動吸引約210名業界精英及主辦單位代表踴躍參與，場面熱鬧。
該系列講座為金沙零售學院重點項目之一。學院創立於2013年，持續為澳門金沙購物城邦旗下商戶的零售從業員提供免費培訓課程。澳門金沙購物城邦由威尼斯人購物中心、四季名店、倫敦人購物中心及巴黎人購物中心四間相互連接的購物商場組成，匯聚超過780家品牌零售店。
活動當日邀請到名創優品0到150億品牌操盤手、《打爆口碑》系列作者成金蘭帶來題為「贏在終端──門店商品運營與體驗升級實戰方法論」的首場講座。憑藉將品牌從零擴展至百億規模的豐富實戰經驗，她向在場人士深度剖析如何打破傳統的實體營銷框架，並分享了重構零售場所動線、優化服務觸點等有效提升顧客體驗的實戰策略。
