澳門博彩業的成本效益及市場競爭劇烈，成為近年投資市場的關注重點，美高梅中國(2282)總裁兼執行董事馮小峰本周二(12日)出席研討會時表示，近年澳門市場正在轉變當中，了解客戶的需求成為關鍵，博企的整體表現取決於產品、服務和創新能力，公司需要在推動非博彩業務的同時，亦要提高盈利的能力。
馮小峰續指，現時高端中場在澳門整體客群中佔相當重要的比例，而他們對於娛樂的喜好變化非常快，因經常與客戶接觸，他非常清楚客戶的需求，故公司可迅速作出回應。對於客戶再投資的問題，他認為關鍵並不是再投資率是多少，而是投入後如何提升EBITDA利潤率，他認為現時美高梅中國已成功達成利潤率的目標，有時可能因幸運率而有一兩個百分點的波動，但就博彩業而言屬於正常。
他續指，業績整體表現是取決於公司產品、服務和創新能力，能否跟上趨勢、滿足客戶需求，再加上再投資，因此是一整套的組合，不能單看一方面。而博企成功的關鍵是要了解客戶為何要到此地，以及如何滿足他們的需求。
澳門的百家樂賭枱不時推出新玩法，吸引玩家投注，馮小峰指出，新推出的邊注有時受歡迎，有時則相反，並且不繼在變化，因此集團真正關注的是產業整體大局，因這是一個規模龐大的產業，是價值300億美元的市場。因此，只要這個總體數字每年持續增長，利潤率也能維持升幅。倘六大博企將利潤再投資於市場，將會比任何其他博彩市場都更具獨特和吸引。
此外，他也提及公司非博彩方面的投資，他坦言，經濟多元化是北京給澳門的任務，因此六大博企在近年也非常積極推動非博彩業務，但他亦承認有些可行，有些不可行，但至少多元化是六博企的共同目標，也是必須要做的，但在推動非博彩業務的同時也要提高公司獲利的能力，而這是必須同步進行。
是次會議在亞洲國際娛樂展(G2E Asia)研討會上舉行，主題為「亞洲博彩論壇：市場動態與變化」，除馮小峰作為嘉賓外、還邀請到Solaire度假村總裁兼營運官Gregory Hawkins、越南The Grand Ho Tram度假村行政總裁Walter Power出席會議。
