專家指轉用智能賭枱需3至6個月籌備 助精準收集分析賭客行為

專家指轉用智能賭枱需3至6個月籌備 助精準收集分析賭客行為
多名行業專家出席G2E研討會探討智能賭枱的應用。(Allin圖片)

近年人工智能的應用受到廣泛討論,澳門多間博企亦已計劃逐步推出智能賭枱,當中美高梅中國(2282)是最早投入使用智能賭枱的用家,集團前高層今日(5日)出席亞洲國際娛樂展(G2E Asia)研討會時表示,集團最先在路氹的美獅美高梅使用智能賭枱,指自動化系統帶來很多便捷,有效提高賭枱運作的速度,亦會根據賭枱收集的數據,按玩家的喜好進行推廣,更有效地利用公司的資源。

在澳門威尼斯人舉行的亞洲國際娛樂展踏入第二天,有行業專家出席「智能賭桌:與創新科技共同生活的新時代」研討會時指出,智能賭枱可適用於不同的賭枱及遊戲,可在不影響荷官和玩家進行博彩活動的過程中,收集、記錄和分析玩家的行為和心態,相關技術亦有應用於籌碼上,每個籌碼均有身份(ID)識別,可以記錄由哪一位客人投注、每次投注的金額、博彩活動時間、贏輸及回報等,而且有關數據不可更改。

WDTS創辦人兼首席執行官Stephen Moore表示,籌碼的追蹤功能將會在離開賭場60秒後自動關閉,相關技術可以識別玩家行為,從而令賭場更精準地了解玩家的需求,制訂更有效的行銷策略,而智能賭枱的盈利大約在20%至30%。

星億賭桌策略總經理Rick McDonald亦指出,公司旗下位於悉尼的娛樂場亦有引入新的相關技術,以幫助公司在策略上作決定。他又提到,智能賭枱也有效預防犯罪,當系統識別玩家有異常行為,如偵測到大額投注會特別關注,識別玩家的身份,避免一些欺詐犯罪及洗黑錢活動。

美高梅中國娛樂場賭枱前副總裁Graeme Croft提到,由於籌碼的追蹤功能在賭場外就會失效,倘犯罪者在賭場外串謀,監察的能力可能受到限制。惟當進入賭場後,就可以知悉客人之間有否交換籌碼的情況。此外,投入使用智能賭枱一般需要3至6個月時間籌備,而優化整個運作流程需要1年,雖然相關技術可自動收集及分析數據,但人手跟進仍然無法被取代。