上葡京爆公關災難 逾百張天賦粉絲消費過萬通宵換飛不成轟誤導

上葡京爆公關災難 逾百張天賦粉絲消費過萬通宵換飛不成轟誤導
逾百名張天賦粉絲於上葡京消費滿指定金額,通宵排隊換門票時竟被上葡京員工告知門票已換領完畢。(社交平台圖片)

澳門「演唱會經濟」熱潮浪接浪,於今個情人節香港人氣歌手MC張天賦,將會於澳門上葡京禮堂舉行音樂會,不過今場音樂會門票不設公開發售。凡於今年1月17日至2月14日期間,於上葡京或新葡京酒店指定商戶消費滿1.2萬澳門元,或預訂指定住宿套票,便可於2月5日至15日期間,免費換領「張天賦音樂會」門票兩張。惟有粉絲在內地一個社交發帖踢爆,消費滿指定金額,通宵排隊去換門票時,竟被上葡京的員工告知,門票經已換領完畢,現場有疑似博企職員還跟該批粉絲稱,只有18張門票可供換取,排隊也沒用,令粉絲們大感不滿,要求上葡京退錢。更有粉絲心痛MC被消費,花錢只是想見自己偶像表演,但竟然換來如此這般對待,認為上葡京的做法實在太過不近人情。

有早於4日晚上已經通宵排隊輪候,打算翌日換門票的粉絲向Allin透露,在5日早上10時,上葡京換票地點,已經聚集大批粉絲在場等候。直到10時30分,只有兩個人成功換到門票,當中有排隊人士不滿換票進度,向換票前台職員理論,期間先再傳出疑似由4個人換走十多張門票之後,上葡京就再沒有門票供客人換取。

在職員與粉絲爭論期間,有上葡京職員表示,「你們周三(7日)再來吧」,排了十多個小時才叫輪候者離開,粉絲們當然不肯妥協,而相關職員又指,會拿100張門票名額出來,按照排隊順序登記,不過同時又告知,登記了亦未必換到門票,如在周三之前收到通知,就可過來拿門票,粉絲們都覺得上葡京此舉只是搪塞他們。

該粉絲更透露,4日晚上原來司警也曾到現場,原因是在換領門票前一晚大約12時,有上葡京員工向換飛粉絲說「商場要閂門,要等就去外面等」,當時排最前的一批粉絲當然不願意走,所以最終報警,隨後司警亦到場了解情況。

而在社交平台帖文中所見,有另一名粉絲認為,上葡京這樣做是過度宣傳誤導消費者,亦見到有粉絲表示,現場當日有百幾人排隊,每名粉絲憑消費證明,可以兌換4張門票,而當時亦沒有工作人員「截龍」,有粉絲就呻排了6個鐘,才知道自己換不到門票,現場沒有派籌、沒有安排,管理層全部躲起來,不敢面對通宵排隊打算換門票的粉絲,亦沒有公關出來跟進處理,只叫外籍保安過來維持秩序,認為完全是公關災難。

而相關影片上傳到社交平台不足半天,就已經被人舉報至下架,發帖文的粉絲亦表示,「看來可能有人不想事件曝光」,粉絲都心痛MC被人這樣消費,花錢只是想見自己偶像表演,但竟然換來這樣對待,認為上葡京這樣做真是太過不近人情。

據了解,上葡京禮堂可以容納千多位觀眾。有其他博企市場部員工亦表示,今次事件處理手法似乎太過草率,安排太過混亂。

Allin向上葡京查詢有關事件,但直至昨天截稿為止都未有回覆,不過上葡京社交平台官網昨日就即時更新了帖文表示,「由於反應熱烈澳娛綜合張天賦世一音樂會門票,已經全數換領完畢。」