據報澳門酒店缺人須關數千房間 業界指逐步改善足應付目前需求

據報澳門酒店缺人須關數千房間 業界指逐步改善足應付目前需求
胡景光指全澳有約一成酒店房仍未開放,但已在恢復當中;宋偉傑則指接待能力需時提升,屬正常現象。(Allin製圖)

清明節及復活節假期雖非澳門傳統旅遊旺季,不過昨天(5日)清明節,入境澳門旅客當中以經港珠澳大橋佔最多,反映港客赴澳意欲相當不俗;澳門旅遊局局長文綺華今天(6日)受訪時表示,清明節入境旅客逾7萬人次,當中港客達3.4萬人次,旅客恢復超預期確是復甦好兆頭,然而據《彭博》報導指,由於博企人手嚴重短缺難以應付需求,導致全澳有數千間酒店房未能供應市場,Allin就此向業界了解情況,業界普遍認為,酒店服務人員不足的問題確實存在,雖然全澳有約一成的酒店房仍未開放,但已在恢復當中,相信可應付復活節的旅客需求。

對於有報導指,澳門酒店的人手不足導致數千間酒店房需要關閉,同時亦要削減客房清潔等服務,部分五星級酒店僅可提供約一半的客房預訂。澳門旅遊業議會會長胡景光向Allin表示,相信復活節期間澳門約有10%的酒店房未能全面供應市場,由於早前全面放寬通關時,只有八成的酒店房間營運,而在酒店不斷增聘人手下,現時已逐步恢復全面營運,預計本周末的平均入住率可達八成,即現時可供應市場的房數已全滿。

此外,澳門負責任博彩協會會長宋偉傑亦向Allin表示,酒店人手不足的情況主要由於外勞退場,加上聘請人手需時,勞動力未能追得上旅客增長速度,接待能力需時提升,但屬正常現象,相信酒店會平衡自身的接待能力和服務質素。他又預料旅客量將會持續創疫後新高,尤其復活節假期港客多,主要受惠港珠澳大橋的便利性,但仍受制於大橋的通關能力。

對於今年五一黃金周的情況,文綺華預期日均旅客量可達6.5萬人次,酒店入住率亦料有八至九成。宋偉傑則估計,黃金周距今仍有一個月時間準備,屆時酒店的接待能力定能提升,又認為可以透過酒店管理的調整,應付人手問題,如長租數日的房客不提供「執房」服務,以換取酒店優惠等,但接待能力亦可能會影響房價,從而影響五一客量增長。有業界亦向Allin透露,澳門勞工局現時已向酒店批出外僱名額,有關的外僱正接受培訓當中,另有已關閉的衞星場員工已被調至酒店工作,以應付旅客需求。