受新冠疫情持續衝擊，據澳門統計暨普查局最新資料顯示，去年澳門有營運的旅行社共184間，同比減少16間；在職員工減少985人至2,774人。行業收入為20.2億元(澳門元，下同)，按年微升0.7%，支出則下跌1.6%至21.4億元。2021年行業錄得1.2億元虧損，較2020年錄得1.9億元虧損有所收窄。
2021年旅客和澳門本地居民透過旅行社購買交通及住宿服務的需求有所增加，令旅行社的訂房服務錄得的6.8億元收入及客運票務的4億元收入，按年分別上升18.9%及21.2%。出租備有司機的旅遊車收入4.8億元，微升0.8%，而旅行團收入2.1億元，則下跌36.7%。
在支出方面，購貨、服務及佣金同比增加8.2%至12.9億元，當中支付予訂房服務的6.5億元費用及客運票務的4億元費用，分別上升16.5%及14.8%，旅行團費用1.6億元，則錄得24.5%跌幅；員工支出減少23.4%至4.2億元，經營費用亦微減0.8%至4.2億元。
按旅行社規模分析，在職員工為10人以下的旅行社共119間，收入以客運票務(佔40.5%)及旅行團(佔23.6%)為主。員工人數為10至29人和30至49人的旅行社分別有50間及5間，收入分別有59.7%及58.8%來自訂房服務。此外，擁有50名或以上在職員工的旅行社共10間，出租備有司機的旅遊車收入佔該規模旅行社收入的50.8%。
