美獅美高梅娛樂場賭枱副總裁高飛(Graeme Croft)及銀河娛樂集團公共關係社區關係助理副總裁姚嘉茵,兩人獲澳門理工大學博彩旅遊教學及研究中心邀請,出席理大舉辦的「博彩領導與管理講座」主講嘉賓。當中,美獅美高梅代表講者於講座上介紹了賭枱營運結構及澳門博企內提供的各式博彩遊戲,銀河代表講者則介紹了博企如何履行社會責任的理念及舉措。
高飛在演講中分享了個人30年來在亞太地區的博彩運營管理經驗,並介紹了賭枱營運的組織結構至澳門綜合旅遊休閒企業提供的各式博彩遊戲。高飛強調,成功的博彩營運依賴優秀的團隊以及提供一貫的優質客戶服務。此外,講者以美高梅的實務經驗為例,討論娛樂場內負責任博彩措施的重要性。
姚嘉茵則以「銀河娛樂集團──企業社會責任」為題,介紹了企業社會責任的國際認定標準及該公司的企業社會責任的理念,當中討論的議題包括促進社區體育和文化交流、社區關懷、教育及人才培育、團隊成員的福祉、負責任博彩的社區推廣工作,以及支持澳門中小企業發展等。同時,講者與澳門理大一眾學生進行小組討論及案例展示,探討博彩企業如何透過履行各項企業社會責任舉措,為澳門的可持續發展作出貢獻。