「2021 MGS澳門休閒科技峰會」今天(17日)於線上舉行，當中就澳門娛樂與旅遊業復甦作專題討論，澳門六大博企的管理層談及如何在疫情的艱難環境下控制成本；又提到疫下改變經營策略及繼續投資新項目，以應對未來復甦及提高競爭力；各代表又分享響應政府「以大帶小」政策下，博企與中小企的合作，帶動本地企業發展。縱使博企都為迎接新客源早作準備，惟澳娛綜合首席營運總監(財務及發展)卓河祓預料，明年澳門恢復國際旅遊仍然較難，又指明年3月港澳或能通關，以及第三季或可恢復國內旅遊團赴澳。另外，參與討論的還有各大博彩設備商，他們普遍預料澳門經濟將在2023至2025年間，才能回復疫情水平。
出席討論的博企代表有美高梅中國總裁、首席戰略及財務官馮小峰、永利澳門及永利皇宮研究及策略規劃助理副總裁倪孟正、新濠博亞高級副總裁盧敬恆、銀河娛樂集團公共關係部高級副總裁林志成、澳娛綜合首席營運總監(財務及發展)卓河祓，以及金沙中國企業傳訊及社會事務副總裁沈頌年。
‧ 疫下控制成本
在疫情緩和，旅客量復甦仍沒十分顯著的情況下，博企控制成本是一個重要議題，尤其澳門有超過10萬名博企員工，但目前客量和賭收只有約疫情前的3成。美高梅代表馮小峰表示，人力成本的節省是重要一環，在顧及士氣的情況下，美高梅鼓勵員工參與自願休假計劃，以便有更多時間追求人生目標。另外針對採購、發財巴和市場推廣和廣告等，會按照生意量作出調整。
澳娛綜合代表卓河祓稱，公司目前虧損約27億元，而有9成員工都是本地人，針對過剩員工，除了提供親子假期、管理層放無薪假之外，也調整項目的員工分配，如上葡京在開業後，調動了1,500名員工去新項目，目前還有五、六百名員工會逐步調配。
‧ 博企繼續投資做好準備
至於在疫情收入大減的情況下，部分博企仍然大興土木，繼續投資新項目。新濠代表盧敬恆表示，對中場的前景有信心，除了日前舉行平頂儀式、耗資13億美元的新濠影滙二期外，新濠還走進大灣區，利用自身的經驗和技術，與雅居樂合作，在深圳和中山一帶發展設有酒店、公寓式住宅甚至主題公園等，以支持國家發展。
銀娛代表林志成稱，銀娛的第三和第四期正分別建設及規劃當中，反映集團對澳門中長期發展有信心，正如政府日前公佈的旅遊發展總規劃所預料，在2025年旅客量能回到2019年水平，因此非博彩和旅遊元素要做得更好。面對大灣區和橫琴深合區的發展，灣區城市會推出很多大型旅遊項目，他認為業界要增值自己，提升競增力。
金沙代表沈頌年表示，集團花費150多億元將金沙城中心改造成倫敦人項目，而集團在營運17年以來的總投資額高達1,200億元。他認為，要思考博彩業獨力支撐澳門經濟的時代是否已發生變化。主持人澳門大學博彩研究所所長馮家超表示認同，指在疫下博彩業受到嚴重打擊的同時，零售和酒店業已搶先回復至疫情前水平。沈頌年進一步指，在疫情後客源發生了改變，新的客源更年輕、更具消費力，而且網紅打卡文化盛行，綜合度假村模式更受歡迎，集團認為要把握機遇，主動了解客源心態，推出更多一站式特色旅遊體驗的新產品。
另外馮小峰補充指，美高梅是六博企之中「地盤」最小，因此在有限資源條件下，要更精準做合適的投資決定。他認為澳門的收益，是中國GDP的一個對照，他相信疫情總有一天會結束，因此保持自身的財政狀況健康下，尋求政府更多的指引，集團亦在橫琴尋找機會，為未來做好準備。
‧ 「以大帶小」助澳門中小企發展
至於響應政府「以大帶小」的社會責任政策上，林志成指出，集團在經營合作上，有9成都是本地中小企品牌，又談及百老匯項目的經驗、與中國銀行合作發行1億元中小企社會責任債劵，在疫情下與中小企都有保持線上和線下對接。
盧敬恆表示，為達到共營共贏，集團了解中小企的需求，在他們的生意和流動資金相對緊絀的情況下，推出了14天付款計劃，盡早向他們「找數」，放寬他們的資金流；又和國際青商等組織合作，開拓更多資源。新濠於員工休息區和餐飲區等，安排空間讓中小企做營銷活動，由今年1月至今已做了650萬元生意額。
永利的倪孟正表示，集團發現中小企與大企業做生意，最重要的是他們想掌握和大企做生意的能力。去年永利舉辦了「樂活周末」，讓文創界展示文創成果，既提供群體內彼此互動，亦有機會與大企業交流。永利又走訪百家中小企，當中有7成都希望探討線上和電子商務的可行性。他認為，「以大帶小」是一種投資，與本地企業的連動也是一種投資。
‧ 行業復甦之路
為鋪排好經濟復甦道路，解決疫情下的安全隱患最為重要。馮家超表示，六大博企的員工接種疫苗率都十分高，尤以新濠的95%最高，其次是美高梅的94%、銀娛、金沙中國和永利都是92%，澳博亦有90%。其中卓河祓指，新加坡目前接種率為85%，其中病重率只有0.2%，情況如同流感，是相對安全的；而澳門目前高齡的接種率仍然偏低，這令明年恢復國際旅遊變得較難，預料最快都要在2022年之後才會實現。
馮小峰亦表示，如果明年3月港澳能夠恢復通關，吸引大量港客訪澳，這能夠讓內地人知道港澳已變得安全，帶動旅客量上升，「這就是最有效的廣告」。他又建議可在央視的核心時段投放廣告，或邀請內地政治人物或知名人物，為澳門代言。另外，他說美高梅在三亞的酒店業績，已達到歷史上的高峰。
新濠作為員工接種率最高的博企，盧敬恆分享稱，秘訣在於舉辦疫苗講座讓員工了解更多，又增加接種地點，並有獎金和恩恤假等措施；做到金錢、思想和方便度的配合。
倪孟正認為，加快復甦的條件，需要在防疫政策上的同步。而復甦的策略上，科技顯得更為重要，另外永利積極將旅遊、藝術、文化和體育元素相結合，讓以往對澳門不了解的旅客產生了解，讓對澳門有了解的旅客有新的體會。另外，他提到粵澳深度合作的協同效應，以往內地為澳門提供了大量的客源，現在澳門應向內地提供豐富的國際經驗，將澳門過往的成功模式引入橫琴作為試點，帶動深合區的交流和發展。
‧ 疫情帶來的新常態
此外，多間遊戲設備商也有參與「澳門娛樂與旅遊業復甦」的討論，包括SG遊戲亞洲股份有限公司亞洲區副總裁及執行董事Ken Jolly、盛世貴族亞太總經理Lloyd Robson、IGT亞洲銷售總監Michael Cheers及樂透遊戲有限公司首席營運官趙軼。
對於澳門的經濟何時復甦，Ken Jolly與趙軼均預期2025年可恢復疫情水平，Lloyd Robson則提及三個關鍵的時間點，包括明年2月的北京冬奧、明年下半年的中共「二十大」及2023年。他們普遍認同未來博彩業將會走向新常態。Michael Cheers指，博彩設備的電子化和數字化成為趨勢，尤其是角子機方面，以滿足顧客新需求。另外提到，數字化人民幣及電子化交易會帶來可追蹤性，也更方便客戶消費，不過Lloyd Robson認為，無現金交易未必會改變整個行業，但可帶來多一種選擇。
