Allin昨天(22日)獨家報導，有客人在新濠影滙水上樂園遊玩時發生意外受傷，事後在網上發帖炮轟新濠人員處理不善，事件引起社會關注，新濠其後也就安全問題作解說，指事後已徹底檢查有關遊樂設施，無發現任何異常。惟事隔不足一天，再有澳門傳媒報導，指澳門旅遊局日前接獲一宗投訴，涉及新濠影滙水上樂園的遊玩設施，相關部門已跟進處理。新濠博亞娛樂首席顧問黃昇雄今天(22日)出席活動時，被Allin記者追問會否就旅遊局所收投訴作出檢討，僅稱「所有回應公關部會交代」。
據《澳門電台》報導，就有關新濠影滙水上樂園的投訴，澳門旅遊局表示，會與酒店協調處理，並由相關部門負責跟進。負責向設施發出行政許可的澳門市政署亦表示，已去函了解情況，並提醒採取適當的安全管理措施。市政署補充，審批過程有多個部門參與，以及第三方機構的安全報告等。
報導又引述旅遊局稱，自2020年至今，已收到涉及不同酒店設施安全問題的投訴共13宗，分別是3宗涉及遊樂設施安全和10宗意外受傷處理。
「新濠影滙水上樂園」於今年5月22日開幕，對於開放至今不足兩個月，就有客人意外受傷及遭投訴舉報，當時有份出席開幕禮的黃昇雄，則對事件保持緘默，在Allin記者連番追問，會否就投訴作檢討，以及會否擔心事件影響水上樂園的入場人數，黃昇雄僅「交波」予公關部門，稱他們會交代。
有客人日前於網上發帖，炮轟在新濠影滙水上樂園內一個名為「旋風回龍」的滑梯玩樂時發生意外，疑撞到受傷後痛至無法站起，但跟進事件的工作人員卻口吻一致僅稱「有任何投訴或疑問可以透過發電郵查詢」，事主直斥如此處理手法根本不配五星級酒店稱號。
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