早前彭博報導，有部分澳門博企開始使用人工智能技術追蹤賭客行為，用以提供特定服務。事隔一個月，彭博再引述消息人士稱，得悉澳門博監局有一份日期是7月30日的保密文件，要求賭場不要安裝任何未經明確批准的數碼監控設備，包括面部識別系統，新規定於8月1日生效，博監局並未就有關規定作出回應。
外媒報導，博監局自8月1日起已限制博企使用有助追縱賭客博彩行為的人工智能工具。據指，博監局亦指示博企遵守個人資料的相關法例。另外，根據所有智能監控所得及使用的影像與資料，都只能由博企管有。
彭博社早前報導，澳門部分博企包括金沙中國(1928)和美高梅中國(2282)，開始透過隱閉鏡頭及面容識別技術等追蹤客人的賭博行為，以區分大額賭客和小賭怡情的人士，向重要的客人提供特定服務計劃。
