銀娛推革新計劃促進人才發展 提升效率優化款客服務

銀娛創立革新計劃促進人才發展
銀娛創立革新計劃促進人才發展。

銀河娛樂集團今年推行了首創的「銀娛革新計劃」,結合了在多間國際企業廣泛應用的管理概念及自身設計的革新模型,旨在訓練團隊成員提升管理手法。計劃不僅讓參與員工共同革新工作流程以提升工作效率及質素,更可優化整體款客服務。

計劃首階段已於上年十一月啟動,有大約50名團隊成員分成九隊,參與一系列的工作坊、會議討論和培訓,並於本周三(8月1日)舉行報告會,與銀娛管理層分享學習成果,當中四隊學員更因表現出色獲得嘉許獎。

參與計劃的團隊成員均認為培訓實用多元,大大提升解決問題的能力。銀娛國際尊尚市場發展部娛樂場貴賓服務助理副總裁楊青雲表示,通過銀娛革新計劃學會運用多款「精益工具」,得以更有效率地完成工作任務,她在未來將會以「革新」為標準,繼續努力不懈完善工作質素和服務水準。